성공적인 고객 여정을 만들기 위한 방법론 및 도구

제품이나 서비스를 디지털 방식으로 고객에게 더 가까이 다가가려면 다음과 같은 효율적인 고객 여정을 만드는 것이 필수적입니다.

2021년 12월 9일

디지털 마케팅 전략

제품이나 서비스를 디지털 방식으로 고객에게 더 ! 가까이 다가가려면 고객의 요구 사항이 해결될 때까지 모든 단계에서 고객을 안내하고 동행하는 효율적인 고객 여정을 만드는 것이 필수적입니다. 고객 여정에는 사용자가 무언가가 필요하다는 것을 감지하고 이를 얻으려고 노력하는 순간부터 최종적으로 구매할 때까지 선택 과정에서 ! 수행하는 모든 조사와 고려 사항이 포함됩니다. 구매의 성공 여부는 우리가 사용자에게 제공하는 ‘경로’가 얼마나 좋은지에 달려 있습니다.

앞서 말했듯이 좋은 고객 여정의 개념은 고객의 검

색을 안내하여 브랜드가 제안하는 제품이나 서비스로 고객을 안내하는 것입니다. 이를 위해서는 구매자 페르소나를 최대한 많이 알아야 합니다. 즉! 구매자의 소비 습관! 생활 방식! 모든 종류의 선호도! 열망! 심지어는 성격 측면까지 이해하는 것이 필요합니다 .

고객 여정 구성 프로세스가 효율적이고 적용 시 제대로 작동하도록 돕는 다양한 조치가 있습니다. 이는 작업 팀을 위한 창의 정확한 모바일 전화 번호 목록 적인 워크숍에 적용할 수 있고 우리 전략과 행동의 다른 측면을 정의하는 데 도움이 되는 방법론이자 도구이기도 합니다. 그들을 알아봅시다!

이 방법론은 브랜드 소비자를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 제품이나 서비스를 선택할 때 동기가 항상 동일하지는 않습니다. 따라서 사람들이 구매하는 제품을 선택하게 만드는 요인을 이해하는 것은 제품이나 서비스를 제공하는 방법을 이해하는 데 필수적입니다. 여기서 우리가 살펴볼 것은 잠재 고객이 수행한 검색을 통해 해결하고 싶어하는 것이 무엇인지 파악하고 거기에서 해당 프로세스에서 고객을 돕기 위해 어떤 제품이나 전략을 따를 것인지 확인하는 것입니다 .

“해야 할 일” 방법론

사람들은 제품 자체를 생각하여 구매하는 것이 아니라! 필요를 해결하기 위해 구매합니다. 따라서 ‘해야 할 일’은 구매 과 러시아 간 분쟁 중 사이버 보안 정이나 제품 자체가 아니라 해당 구매를 통해 변화시키고 싶은 고객의 생활 상황입니다.

고객 동기를 연구함으로써  성공적인 고객  해당 요구 사항을 해결하기 ! 위해 다음에 출시할 제품을 결정할 수 있습니다. 이것이 바로 이 방법론이 혁신과 밀접하게 연결되어 있는 이유입니다 . 이를 통해 기업은 시장에서 누락된 사항을 분석 부르키나파소가 책임이 있다 하고 개발할 수 있습니다. 고객을 아는 것은 기존 제품을 개선하여 더욱 효율적으로 만드는 데.