CRO: តើវាជាអ្វី និងរបៀបបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាបំប្លែងគេហទំព័ររបស់អ្នក?

ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានសប្តាហ៍ថ្មីៗនេះ យើងបាននិយាយអំពីសារៈសំខាន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍ដំណើររបស់អតិថិជន ដើម្បីណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ទៅកាន់…

ថ្ងៃទី ១៦ ខែធ្នូ ឆ្នាំ ២០២១

យុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារឌីជីថល

ក្នុងប៉ុន្មានសប្តាហ៍ថ្មីៗនេះ យើងបាននិយាយអំពីសារៈសំខាន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍ ដំណើររបស់អតិថិជន ដើម្បីណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យដោះស្រាយតម្រូវការតាមរយៈការទិញផលិតផលរបស់យើង។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវចំណុចនេះ យើងស្នើនូវ វិធីសាស្រ្ត មួយចំនួនធំ ដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការធ្វើដំណើរអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងធានាថាអ្នកប្រើប្រាស់នោះក្លាយជាអតិថិជន ប៉ុន្តែវាមិនតែងតែដំណើរការនោះទេ។

ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច

វាអាចកើតឡើងដែលថា ទោះបីជាយើងបានបង្កើត បុគ្គលិកលក្ខណៈអ្នកទិញ របស់យើងយ៉ាងត្រឹមត្រូវ បានបង្កើតដំណើរអតិថិជនដ៏ល្អមួយ ហើយចាប់ផ្តើមសកម្មភាពទីផ្សារមួយចំនួនធំក៏ដោយ ចំនួនអ្នកទស្សនាមិនបានកើនឡើង ឬការលក់មិនបានសម្រេចនោះទេ។ ចំនុចនេះគឺជាពេលដែលត្រូវនិយាយអំពី CRO (Conversion Rate Optimization) ដែលអាចជួយយើងរកឃើញបញ្ហា។ ចូរយើងស្វែងយល់ថាតើវានិយាយអំពីអ្វីនៅក្នុងអត្ថបទនេះ។

តើ CRO ជាអ្វី?
CRO គឺជាអក្សរកាត់ជាភាសាអង់គ្លេសសម្រាប់ ” ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាបំប្លែង ” ដែលជាគំនិតដែលរួមបញ្ចូលនូវបច្ចេកទេសជាច្រើនដែលស្វែងរកការកែលម្អអត្រាបំប្លែងនៃគេហទំព័រ។ គម្រោង CRO ស្វែងរកការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការបំប្លែង ហើយដើម្បីធ្វើដូច្នេះ ពួកគេវិភាគទំនាក់ទំនងរវាងសមាសធាតុទាំងអស់ដែលបង្ ទិន្នន័យលេខតេឡេក្រាមសកម្ម កើតគេហទំព័រ ដោយផ្ទៀងផ្ទាត់ថាអ្វីៗដំណើរការបានត្រឹមត្រូវ។ ពួកគេសិក្សាអំពីដំណើរការទាំងអស់ ដោយសិក្សាធាតុនីមួយៗនៃយុទ្ធនាការអនឡាញ៖ ទំព័រចុះចត បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ទូទៅ ដំណើរការទិញ ដំណើរការត្រឹមត្រូវនៃរទេះទិញទំនិញ និងសកម្មភាពបំប្លែងផ្សេងទៀត ក៏ដូចជាអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងទំព័រ និង របៀបដែលវាទាក់ទងនឹងធាតុទាំងអស់នេះ។

យើងអាចនិយាយបានថា ក្នុងចំណោមគុណសម្បត្តិផ្សេងទៀត CRO កាត់បន្ថយការចំណាយលើការទទួលបានអតិថិជន (CAC) បង្កើនការត្រឡប់មកវិញលើការវិនិយោគ (ROI) និងបង្កើតតំណភ្ជាប់ទៅកាន់គេហទំព័រ។

ទិដ្ឋភាពនៃគេហទំព័រដែល CRO ដំណើរការលើ៖

អត្ថប្រយោជន៍នៃការអនុវត្ត CRO មានច្រើន។ ចំណុចសំខាន់គឺត្រូវធានាថាអ្នកប្រើប្រាស់មិនចាកចេញពីគេហទំព័ររហូតដល់អនុវត្តសកម្មភាពជាក់លាក់មួយ។ ជាធម្មតាសកម្មភាពនោះគឺជាការទិញ ការឆ្លើយតបទៅនឹងទម្ Metaverse និងទីផ្សារឌីជីថល – ការពិត រង់បែបបទ ឬសំណើសុំព័ត៌មានពីម៉ាក។ ចូរយើងពិនិត្យមើលឡើងវិញនូវទិដ្ឋភាពគេហទំព័រដែលត្រូវផ្តោតលើ ដើម្បីចាប់ផ្តើមដំណើរការ CRO៖

បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ (UX) និងចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើ (UI)
បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ (UX) និង ចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើ (UI) គឺជាកត្តាពីរដែលជះឥទ្ធិពលដល់អតិថិជននាពេលអនាគតក្នុងវិធីវិជ្ជមាន ឬអវិជ្ជមាន។ ត្រង់ចំណុចនេះ យើងត្រូវសិក្សាថាតើគេហទំព័រ ឬទំព័រចុះចតផ្ទុកត្រឹមត្រូវ ប្រសិនបើល្ CRO: តើវាជាអ្វី  បឿនលឿនល្មម ប្រសិនបើវាងាយស្រួលរុករក រួសរាយរាក់ទាក់ និងវិចារណញាណ ក្នុងចំណោមទិដ្ឋភាពផ្សេងៗទៀត។ នៅពេលអ្នកធ្វើការត្រួតពិនិត្យនេះ សូមគិតអំពីថាតើគេហទំព័ររបស់អ្នកគឺជាទំព័រដែលអ្នកអាចទិញដោយភាពងាយស្រួល និងភាពងាយស្រួល។

ផលិតផល គេហទំព័រ គឺជាការបង្ហាញរបស់អ្នក។
តើផលិតផល ឬសេវាកម្មច្បាស់លាស់គ្រប់គ្រាន់ទេ? តើវាត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងទាក់ទាញទេ? តើវាមើលទៅត្រឹមត្រូវជាមួយរូបភាព និ បួគីណាហ្វាសូជាអ្នកទទួលខុសត្រូវ ងវីដេអូដែរឬទេ? តើអ្នកមានឃើញតម្លៃទេ? តើវាអាចត្រូវបានទិញក្នុងរយៈពេល 3 ចុចទេ? ទាំងនេះគឺជាសំណួរមួយចំនួនដែលអ្នកគួរសួរខ្លួនឯង ហើយឆ្លើយអំពីរបៀបដែលផលិតផលរបស់អ្នកត្រូវបានបង្ហាញនៅលើគេហទំព័រ។ អ្នក​ត្រូវ​តែ​បញ្ចុះបញ្ចូល​អ្នក​ប្រើ ហើយ​ដើម្បី​ធ្វើ​វា វា​ជា​ការ​ចាំបាច់​ដែល​អ្នក​បង្ហាញ​ផលិតផល​ក្នុង​របៀប​រីករាយ មាន​ផាសុកភាព និង​អាច​ទុក​ចិត្ត​បាន។