តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើតមេដែកនាំមុខដ៏ល្អបំផុត?

ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានសប្តាហ៍ថ្មីៗនេះ យើងបាននិយាយអំពីសារៈសំខាន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍ដំណើររបស់អតិថិជន ដើម្បីណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ទៅកាន់… ថ្ងៃទី ១៦ ខែធ្នូ ឆ្នាំ ២០២១ យុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារឌីជីថល ក្នុងប៉ុន្មានសប្តាហ៍ថ្មីៗនេះ យើងបាននិយាយអំពីសារៈសំខាន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍ ដំណើររបស់អតិថិជន ដើម្បីណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យដោះស្រាយតម្រូវការតាមរយៈការទិញផលិតផលរបស់យើង។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវចំណុចនេះ យើងស្នើនូវ វិធីសាស្រ្ត មួយចំនួនធំ ដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការធ្វើដំណើរអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងធានាថាអ្នកប្រើប្រាស់នោះក្លាយជាអតិថិជន ប៉ុន្តែវាមិនតែងតែដំណើរការនោះទេ។ ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច វាអាចកើតឡើងដែលថា ទោះបីជាយើងបានបង្កើត បុគ្គលិកលក្ខណៈអ្នកទិញ របស់យើងយ៉ាងត្រឹមត្រូវ បានបង្កើតដំណើរអតិថិជនដ៏ល្អមួយ ហើយចាប់ផ្តើមសកម្មភាពទីផ្សារមួយចំនួនធំក៏ដោយ ចំនួនអ្នកទស្សនាមិនបានកើនឡើង ឬការលក់មិនបានសម្រេចនោះទេ។ ចំនុចនេះគឺជាពេលដែលត្រូវនិយាយអំពី CRO (Conversion Rate Optimization) ដែលអាចជួយយើងរកឃើញបញ្ហា។ ចូរយើងស្វែងយល់ថាតើវានិយាយអំពីអ្វីនៅក្នុងអត្ថបទនេះ។ តើ CRO ជាអ្វី? CRO គឺជាអក្សរកាត់ជាភាសាអង់គ្លេសសម្រាប់ ” ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាបំប្លែង ” ដែលជាគំនិតដែលរួមបញ្ចូលនូវបច្ចេកទេសជាច្រើនដែលស្វែងរកការកែលម្អអត្រាបំប្លែងនៃគេហទំព័រ។ គម្រោង CRO ស្វែងរកការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការបំប្លែង ហើយដើម្បីធ្វើដូច្នេះ ពួកគេវិភាគទំនាក់ទំនងរវាងសមាសធាតុទាំងអស់ដែលបង្ ទិន្នន័យលេខតេឡេក្រាមសកម្ម កើតគេហទំព័រ ដោយផ្ទៀងផ្ទាត់ថាអ្វីៗដំណើរការបានត្រឹមត្រូវ។ ពួកគេសិក្សាអំពីដំណើរការទាំងអស់ ដោយសិក្សាធាតុនីមួយៗនៃយុទ្ធនាការអនឡាញ៖…

ការជំរុញចរាចរទៅកាន់គេហទំព័រ និងការបិទការលក់ពីទីនោះ គឺជាបញ្ហាប្រឈមដ៏ស្មុគស្មាញបំផុតមួយដែលទីផ្សារមាន។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលនៅក្នុងការបង្ហោះពីរបីចុងក្រោយនេះ យើងបាននិយាយអំពីប្រធានបទពីគ្រប់ជ្រុងទាំងអស់របស់វា៖ យើងពិនិត្យមើលឡើងវិញនូវសារៈសំខាន់នៃការបង្កើត ផែនទីធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន ដែលជាយុទ្ធសាស្រ្តដំបូងគេក្នុងការអនុវត្តដើម្បីណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់លើផ្លូវទិញរបស់ពួកគេ។ យើងក៏ស្វែងយល់ពី វិធីសាស្រ្តក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ផ្លូវ ដែលមនុស្សម្នាក់ត្រូវតែឆ្លងកាត់ដើម្បីក្លាយជាអតិថិជន ហើយចុងក្រោយយើងប្រាប់អ្នកពីរបៀប ធ្វើឱ្យគេហទំព័ររបស់អ្នកប្រសើរឡើង ដើម្បីសម្រេចបាននូវការបំប្លែងកាន់តែច្រើន និងដំណាក់កាលដែលគម្រោង CRO ឆ្លងកាត់។ ថ្ងៃនេះយើងនាំយកអនុសាសន៍ថ្មីដើម្បីកែលម្អយុទ្ធសាស្រ្ត CRO របស់អ្នក។ យុទ្ធសាស្ត្រ CRO រួមបញ្ចូលសកម្មភាពកែលម្អផ្សេងៗសម្រាប់គេហទំព័រ។ គោលបំណងនៃការទាំងនេះគឺដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបទពិសោធន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងដំណាក់កាលនីមួយៗនៃមធ្យោបាយនៃការទិញដែលពួកគេឆ្លងកាត់។ ដូច្នេះ ក្នុងករណីដែលមានធាតុ ឬសមាសធាតុមួយចំនួនដែលធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការរុករកទំព័រ ស្វែងយល់អំពីផលិតផល ឬទិញវា ជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្ត្រ CRO វានឹងក្លាយជាភស្តុតាង ហើយអាចធ្វើការដោះស្រាយវាបាន។ អនុសាសន៍ដើម្បីកែលម្អ CRO   ជាគោលការណ៍ ដើម្បីដឹងពីកម្រិតនៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាបំប្លែងរបស់អ្នក (CRO) អ្នកត្រូវតែមានព័ត៌មានជាច្រើនអំពីអ្នកទស្សនា និងអតិថិជនដែលចូលប្រើគេហទំព័ររបស់អ្នក៖ ឧបករណ៍ណាដែលទាក់ទាញចរាចរណ៍ច្រើនបំផុត របៀបដែលពួកគេផ្លាស់ទីជុំវិញគេហទំព័ររបស់អ្នក និងកន្លែងដែលឧបសគ្គលេចឡើង។ . លើសពីនេះ វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវយល់ថា អតិថិជនមិនទិញលើកដំបូងដែលពួកគេចូលគេហទំព័រនោះទេ ប៉ុន្តែការសម្រេចចិត្តនោះគឺជាលទ្ធផលនៃផ្លូវដែលពួកគេដើរចាប់ពីពេលដែលពួកគេយល់ថាពួកគេត្រូវការដោះស្រាយបញ្ហា រហូតដល់ពួកគេរីករាយនឹងផលិតផល ឬ សេវាកម្មដែលបំពេញចិត្តពួកគេ។ រយៈពេលនៃដំណើរការទិញអាស្រ័យលើកត្តាជាច្រើន រួមទាំងតម្លៃនៃផលិតផល ភាពស្មុគស្មាញដែលលក្ខណៈរបស់វាត្រូវបានវាយតម្លៃ…